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  2月2日上午，大广高速收到了司机支先生的投诉。大广高速第一时间查验了现场事情视频，发现现场工作人员在处理过程中，对绿通方针具体的细节内容上把控不行恰当，对施行细节上掌握上不行精确。

  三千几蚊的篷布？真系够晒喇利！轿车篷布本是车上必备的东西，主要是给苹果“遮风挡雨”的，假如依照工作人员的说法，拉苹果就只能拉苹果，咁装苹果的箱子系咪都要比钱啊？苹果的外包装上有塑料，系咪又要比钱？那么问题来了，是不是司机也算是混装的呢？

  收费站工作人员严格执行有关方针，没有错。可是收费员，给出的理由无法让人服气，也让我们没有办法承受。好在今日，司机王先生表明大广高速现已将钱退还了，工作人员也表明，方针没问题，出于人性化考虑，退还了该笔费用。

  绿通减免方针，原本是一件功德来的，费用减免了，农产品价格也就可以更低一些，老百姓们购买的时分也可以更优惠。我就期望可以经过这件事，能看到多一些人性化的处理，少一些鸡蛋里挑骨头。