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  1月6日，一名视觉妨碍抖音博主“诺子喵呜”发布了一段上一年10月其乘坐飞机从广州前往杭州的短视频，该视频完整地记录了诺子喵呜作为瞎子旅客的乘机出行全进程，短短两日便获得了高达122.2万次点赞、22.4万次转发、3.8万条谈论，杭州机场的特别旅客服务也因而“出圈”，收成好评如潮。

  2023年10月10日，跟着南边航空CZ3511航班慢慢滑入杭州机场T4航站楼411机位，地勤公司根据进港瞎子旅客引领信息使命预告，依照瞎子旅客同性别引领保证准则，提早组织了一名女人作业人员冯凯馨在舱门口等候。待一切旅客下机后，冯凯馨与乘务员核对旅客信息及处理相关交代手续，引领旅客脱离客舱。考虑到整个抵达流程关于瞎子而言步行间隔偏长，地勤公司提早在登机口邻近备好了楼内爱心摆渡车。

  地勤人员一路跟她轻松地聊着天，还时不时交心提示博主假如自己走的快了，要告诉她。

  看似短短几分钟的楼内摆渡，快速缩短了抵达行李提取处的间隔，在摆渡车下车点，客运员王倩茹无缝联接，持续引领旅客前往提取行李，一路上王倩茹用恰当的音量、较缓的语速耐性与旅客攀谈，帮其寻觅并提取行李后，持续前往出租车上车点。把旅客送上出租车后，王倩茹交心肠奉告旅客行李放置的方位，并重复与司机承认目的地，避免送错，得到了旅客的感谢与必定。

  为“诺子喵呜”供给的这次服务，仅仅杭州机场服务作业的一个缩影，相似的服务每天都在产生。不曾想本次服务进程刚好被具有近百万粉丝的服务目标用抖音视频的方法复原了出来。

  在视频中，无论是地勤公司在舱门口担任与乘务员交代的客运员冯凯馨、担任引领的客运员王倩茹、担任驾驭爱心摆渡车的客运员严汉涛，仍是场区中心的次序管理员，亦或是广州白云机场、南边航空的服务人员，都在这次服务闭环中发挥了及其重要的效果，都践行了“公民航空为公民”的服务理念，与该博主宣扬的正能量双向奔赴。

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